Privatlivspolitik for Rechatify™

Senest opdateret: 30. oktober 2026.

1. Dataansvarlig og kontakt

Dynamiq ApS, CVR-nr. 46023943, C/O The Loft, Jernbanegade 31, 3., 6000 Kolding, Danmark, leverer Rechatify™ og er dataansvarlig for behandlingen af personoplysninger til administration af vores eget kundeforhold.

Spørgsmål om personoplysninger og anmodninger om at udøve dine rettigheder kan sendes til support@rechatify.com.

2. Hvad politikken dækker

Denne politik beskriver vores behandling af personoplysninger ved oprettelse og administration af kundekonti, abonnementer, betaling og kontakt om kundeforholdet. Den beskriver også, hvad der sker, når du forbinder en Google-konto, en mailkonto, en Facebook-side eller en Instagram-konto.

Når Rechatify behandler chats, leads og bookingoplysninger på en virksomhedskundes vegne, er virksomheden som udgangspunkt dataansvarlig, og Dynamiq er databehandler. Den behandling følger kundens instrukser og vores databehandleraftale. Besøgende på kundens hjemmeside skal læse den pågældende virksomheds privatlivsinformation.

3. Oplysninger og hvor de kommer fra

Vi behandler oplysninger, som du eller din virksomhed giver os ved oprettelse, bestilling og administration af abonnementet. Det kan omfatte:

• Navn, e-mailadresse og eventuelt telefonnummer på kontaktpersoner og brugere.
• Virksomhedsnavn, virksomhedsnummer, adresse og faktureringsoplysninger.
• Kontoprofil, brugeradgange, valgt abonnement og oplysninger om abonnementets status.
• Betalingsstatus og relevante transaktionsoplysninger, som vi modtager fra Stripe.

Hvis din virksomhed opretter en bruger til dig, kan vi modtage dine kontakt- og brugeroplysninger fra virksomheden.

4. Formål og behandlingsgrundlag

Konto og abonnement: Vi bruger oplysningerne til at oprette og administrere kontoen, give adgang til Rechatify og kommunikere om abonnementet. For kontaktpersoner og brugere hos virksomhedskunder er grundlaget vores legitime interesse i at levere og administrere et erhvervsmæssigt kundeforhold, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra f. Når du som fysisk person selv er aftalepart, eksempelvis gennem en enkeltmandsvirksomhed, kan nødvendige oplysninger behandles for at indgå eller opfylde aftalen, jf. artikel 6, stk. 1, litra b.

Betaling: Vi bruger nødvendige fakturerings- og transaktionsoplysninger til at opkræve og administrere betaling. Grundlaget er opfyldelse af aftalen, når du selv er aftalepart, eller vores legitime interesse i at administrere betaling fra virksomhedskunden.

Bogføring: Vi behandler og opbevarer nødvendigt regnskabsmateriale for at overholde vores retlige forpligtelser, jf. artikel 6, stk. 1, litra c.

Konto efter ophør: Vi kan bevare begrænsede konto- og kontaktoplysninger i op til 12 måneder efter abonnementets udløb for at håndtere afslutningen af kundeforholdet og muliggøre genaktivering. Grundlaget er vores legitime interesse i administration af kundeforholdet, jf. artikel 6, stk. 1, litra f. Du kan anmode om tidligere sletning eller gøre indsigelse.

Retskrav: Hvor det konkret er nødvendigt, behandler vi relevante oplysninger for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare retskrav. Grundlaget er vores legitime interesse heri, jf. artikel 6, stk. 1, litra f. Behandlingen begrænses til nødvendige oplysninger.

5. Leverandører og modtagere

Vi benytter DigitalOcean til hosting, OpenAI til AI-funktioner, Stripe til betaling og SMTP2GO til e-maillevering. Oplysninger stilles kun til rådighed i det omfang, det er nødvendigt for den relevante funktion. Brug af en leverandør betyder ikke, at alle leverandører modtager alle oplysninger.

Ved behandling på vores vegne skal leverandøren følge en databehandleraftale. Visse leverandører, herunder betalingsleverandører, kan også behandle oplysninger som selvstændigt dataansvarlige til egne lovlige formål. For den behandling gælder deres egen privatlivsinformation.

Vi kan videregive nødvendige oplysninger til myndigheder, hvis loven kræver det, og til relevante rådgivere, når det er nødvendigt for at håndtere retskrav.

6. Behandlingssteder og internationale overførsler

Rechatifys servere hos DigitalOcean er placeret i EU. Vi anvender EU-region til OpenAI API og EU-region til SMTP2GO.

EU-region for en tjeneste omfatter ikke nødvendigvis alle leverandørens konto-, system- og administrationsoplysninger. Der kan derfor forekomme behandling uden for EU/EØS i forbindelse med leverandørernes levering af deres tjenester.

Ved overførsel af personoplysninger uden for EU/EØS skal der foreligge et gyldigt overførselsgrundlag efter GDPR kapitel V. Det kan være en relevant tilstrækkelighedsafgørelse fra EU-Kommissionen eller EU-standardkontraktbestemmelser med nødvendige supplerende foranstaltninger. EU-US Data Privacy Framework kan kun anvendes, når den relevante modtager er certificeret, og den konkrete behandling er omfattet.

Du kan kontakte support@rechatify.com for oplysninger om de konkrete modtagere, behandlingslande og overførselsgarantier samt en kopi eller beskrivelse af relevante garantier.

7. Opbevaring og sletning

Vi opbevarer konto- og kontaktoplysninger under kundeforholdet. Efter abonnementets udløb slettes kontooplysninger senest efter 12 måneder, medmindre du anmoder om tidligere sletning. Oplysninger, som skal bevares af andre lovlige grunde, holdes adskilt fra den almindelige konto.

Nødvendige fakturaer og andet regnskabsmateriale opbevares som udgangspunkt i fem år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører. Dette giver ikke grundlag for at bevare alle kontooplysninger eller chats i fem år.

Ved et konkret retskrav kan relevante oplysninger bevares, indtil kravet er afsluttet eller ikke længere kan gøres gældende. Derefter slettes oplysningerne, hvis der ikke er et andet nødvendigt grundlag for opbevaring.

Chats og øvrige oplysninger behandlet på kundens vegne slettes senest 30 dage efter abonnementets udløb. Fristen omfatter relevante kopier og backups samt oplysninger hos vores underdatabehandlere. Under abonnementet sker behandlingen efter kundens instruks og databehandleraftalen.

8. Sikkerhed

Vi anvender HTTPS til overførsel af oplysninger, kryptering af databaser og backups samt tofaktorgodkendelse for administratorer. Adgang til kundernes chats er begrænset til administratorer og supportmedarbejdere med et arbejdsbetinget behov.

Vi tager backup hver nat. Sikkerhedsforanstaltningerne skal beskytte personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab og ulovlig behandling.

9. Dine rettigheder

Du har efter GDPR og afhængigt af de konkrete omstændigheder ret til:

• Indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig.
• Rettelse af urigtige oplysninger.
• Sletning af oplysninger, når betingelserne er opfyldt.
• Begrænsning af behandlingen.
• Dataportabilitet, når betingelserne er opfyldt.
• At gøre indsigelse mod behandling baseret på vores legitime interesser.

Hvis behandling er baseret på samtykke, kan du trække samtykket tilbage. Det ændrer ikke lovligheden af den behandling, som fandt sted inden tilbagetrækningen.

Kontakt support@rechatify.com for at udøve dine rettigheder. Vi kan bede om nødvendige oplysninger til at bekræfte din identitet. Vi besvarer som udgangspunkt anmodninger inden en måned. Ved kompleksitet eller mange anmodninger kan fristen forlænges efter GDPR, og vi orienterer dig inden for den første måned.

Hvis din anmodning vedrører oplysninger i en virksomhedskundes chatbot, skal du som udgangspunkt kontakte virksomheden. Vi videresender relevante anmodninger og bistår virksomheden efter databehandleraftalen.

10. Nødvendige oplysninger

Nødvendige konto- og faktureringsoplysninger er en forudsætning for at oprette og administrere abonnementet. Hvis disse oplysninger ikke gives, kan vi være ude af stand til at levere tjenesten.

11. Klage

Du kan kontakte os, hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger. Du har også ret til at klage til Datatilsynet. Se kontaktoplysninger og vejledning på www.datatilsynet.dk.

Google-konto og tilsluttede kanaler

Når du selv forbinder en Gmail-konto til Rechatify, får vi adgang til at læse mail i den konto og til at sende mail fra den. Vi bruger kun den adgang til at vise samtalen i Rechatify og til at lade chatbotten svare på de mails, du har slået til. Vi læser ikke din mail til andre formål.

Vi sælger ikke Google-brugerdata. Vi bruger dem ikke til annoncer, og vi bruger dem ikke til at træne modeller for andre. Vi videregiver dem kun til de leverandører, der skal bruge dem for at levere chatbotten, når loven kræver det, eller når du beder os om det. Medarbejdere læser kun indholdet, når du beder om support, når det er nødvendigt for at holde tjenesten sikker, eller når loven kræver det.

Du kan fjerne adgangen når som helst ved at frakoble mailkontoen i Rechatify, eller ved at fjerne Rechatify under sikkerhedsindstillingerne på din Google-konto. Når forbindelsen fjernes, sletter vi adgangen til mailboksen. Samtaler, der allerede er vist i Rechatify, bliver liggende, indtil kontoejeren sletter dem, eller kontoen lukkes.

Når du selv forbinder en Facebook-side eller en Instagram-konto, bruger vi sidens navn, beskeder og kommentarer til den samme chatbot. Adgangen fjernes, når du frakobler siden.

12. Ændringer

Vi opdaterer privatlivspolitikken, når behandlingen eller reglerne ændres. Væsentlige ændringer meddeles berørte kunder på passende vis. Datoen for den seneste opdatering fremgår øverst.