Lad os hjælpe dig godt i gang – vi står klar med opsætning, den rigtige løsning og nemmere kundeservice. Book et møde med vores Customer Service Manager herunder.
1.1. Nærværende handelsbetingelser (herefter “Betingelserne”) regulerer alle forhold mellem kunden (herefter “Kunden”) og Rechatify, ejet af:
Dynamiq I/S
CVR: DK45156966
Adresse: Slotsgade 15 st., 6000 Kolding
E-mail: support@rechatify.com
Telefon: +45 60 16 54 73
1.2. Ved oprettelse af brugerprofil, aktivering af abonnement, eller anden brug af platformen, accepterer Kunden at være juridisk bundet af disse Betingelser.
1.3. Rechatify udbydes udelukkende til erhvervsdrivende (B2B) i Danmark. Platformen er ikke tiltænkt forbrugere i henhold til forbrugeraftaleloven, og Rechatify forbeholder sig retten til at afvise enhver registrering, som ikke opfylder dette kriterium.
2.1. Rechatify er en software-as-a-service (SaaS)-platform, der stiller værktøjer til rådighed for opsætning, træning og implementering af AI-baserede chatbot-løsninger.
2.2. Tjenesten udbydes “som den er og forefindes”, og Kunden erkender og accepterer, at anvendelsen sker på egen risiko.
2.3. Rechatify benytter tredjepartsteknologier, herunder men ikke begrænset til OpenAI, Firecrawl og øvrige API-baserede tjenester, hvortil Rechatify ikke har nogen kontrol over drift, tilgængelighed eller datakvalitet.
3.1. Kunden kan vælge mellem følgende abonnementspakker:
Basic: DKK 249,00 pr. måned
Advanced: DKK 549,00 pr. måned
Premium: DKK 1.499,00 pr. måned
Alle priser er ekskl. moms.
3.2. Betaling opkræves månedligt forud via Stripe. Kunden forpligter sig til at holde sine betalingsoplysninger opdaterede.
3.3. I tilfælde af kampagner kan Rechatify tilbyde en tidsbegrænset gratis prøveperiode, som ved ophør automatisk konverteres til et betalt abonnement, medmindre Kunden opsiger rettidigt før periodens udløb.
3.4. Rechatify forbeholder sig retten til med minimum 30 dages varsel at ændre priser og/eller abonnementsstruktur.
4.1. Abonnementer løber fra betalingsdato og fornyes automatisk månedsvis, medmindre andet er aftalt skriftligt.
4.2. Kunden kan opsige abonnementet til udgangen af den igangværende abonnementsperiode. Opsigelse skal ske skriftligt eller via platformens kontoindstillinger.
4.3. Der ydes ikke hel eller delvis refusion for påbegyndte abonnementsperioder, uanset om tjenesten anvendes eller ej.
4.4. Rechatify kan uden ansvar og med øjeblikkelig virkning opsige abonnementet ved væsentlig misligholdelse fra Kundens side, herunder men ikke begrænset til overtrædelse af pkt. 7, 9 eller 10.
5.1. Adgang til platformen gives umiddelbart efter betaling og oprettelse. Rechatify tilstræber høj tilgængelighed, men der gives ingen garanti for oppetid.
5.2. Planlagte tekniske vedligeholdelser kan forekomme uden særskilt varsel. Akutte nedbrud håndteres hurtigst muligt, men Rechatify er ikke ansvarlig for eventuelle tab, der måtte opstå i forbindelse hermed.
6.1. Support ydes i Rechatifys åbningstider via e-mail og telefon.
6.2. Support omfatter teknisk hjælp til brug af platformens kernefunktioner. Support omfatter ikke individuel AI-træning, integration på kundens hjemmeside eller generel it-rådgivning.
7.1. Kunden er ansvarlig for alt indhold, data og konfiguration, der uploades, genereres eller anvendes på platformen, herunder også chatbotbeskeder til tredjemand.
7.2. Det påhviler Kunden at sikre, at anvendelse af platformen sker i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder markedsføringsloven, GDPR og e-handelsloven.
7.3. Kunden må ikke anvende platformen til ulovligt, krænkende, vildledende eller skadende formål.
8.1. Alle immaterielle rettigheder til platformen, herunder software, kildekode, design, funktioner og dokumentation, tilhører Rechatify og/eller dets licensgivere.
8.2. Kunden tildeles en ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig og tidsbegrænset brugsret til platformen i det omfang, der er nødvendigt for at anvende tjenesten i henhold til det valgte abonnement.
8.3. Enhver form for reverse engineering, dekompilering eller forsøg på at efterligne funktioner er strengt forbudt og anses som væsentlig misligholdelse.
9.1. Tjenesten udbydes uden nogen form for garanti, hverken udtrykkelig eller underforstået, herunder men ikke begrænset til garantier for egnethed til et bestemt formål, nøjagtighed, pålidelighed eller uafbrudt adgang.
9.2. Rechatify fraskriver sig ethvert direkte, indirekte, hændeligt, konsekvensmæssigt eller særligt ansvar, herunder men ikke begrænset til driftstab, datatab, tab af avance, tab af goodwill eller krav fra tredjemand, som følge af eller relateret til brugen af platformen.
9.3. Det anerkendes udtrykkeligt, at svar genereret af AI ikke bør anses som juridisk, medicinsk, finansiel eller anden rådgivning.
10.1. Rechatify behandler persondata i overensstemmelse med gældende persondataret, herunder databeskyttelsesforordningen (GDPR).
10.2. Kunden er dataansvarlig for al information, der behandles via chatbotter opsat på platformen. Rechatify fungerer i dette tilfælde som databehandler.
10.3. Der indgås særskilt databehandleraftale mellem parterne som en integreret del af disse betingelser. Kunden er ansvarlig for at sikre korrekt implementering af cookie- og privatlivspolitik på egne platforme.
11.1. Rechatify er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse af sine forpligtelser som følge af forhold, der ligger uden for Rechatifys rimelige kontrol, herunder – men ikke begrænset til – krig, naturkatastrofer, strejker, pandemier, nedbrud i telekommunikation, forsyningssvigt eller lovgivningsændringer.
12.1. Enhver tvist, der udspringer af eller har relation til disse betingelser, skal afgøres efter dansk ret.
12.2. Værneting er Retten i Kolding, medmindre ufravigelig lovgivning bestemmer andet.
13.1. Rechatify forbeholder sig retten til løbende at ændre og opdatere disse handelsbetingelser. Eventuelle ændringer træder i kraft ved offentliggørelse og/eller skriftlig meddelelse til Kunden.
14.1. Disse betingelser er gældende fra og med 27/04-2025, og erstatter alle tidligere versioner.
